La cancelación de operaciones de Magnicharters continúa generando reacciones entre autoridades y usuarios afectados. Tras la suspensión de vuelos anunciada por la aerolínea, el gobierno federal señaló que se investigarán las circunstancias bajo las cuales la empresa dejó de operar sin previo aviso a los pasajeros.
La decisión dejó a numerosos viajeros sin información clara sobre sus itinerarios, especialmente en destinos turísticos como Cancún, donde se concentró gran parte de las afectaciones.
Cuestionan falta de aviso a pasajeros
La presidenta Claudia Sheinbaum señaló que, aunque la empresa atribuyó la suspensión a problemas logísticos, resulta necesario esclarecer por qué la medida se implementó de manera inmediata y sin una comunicación previa adecuada para los usuarios.
Las autoridades federales indicaron que instancias como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y las dependencias correspondientes analizarán la situación para determinar si la empresa cumplió con sus obligaciones frente a los consumidores.
Mientras tanto, el enfoque principal ha sido atender a las personas que quedaron varadas tras la cancelación de vuelos.
Apoyo emergente en aeropuertos
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) coordinó acciones con otras aerolíneas para facilitar el traslado de pasajeros afectados.
Las labores de atención se concentraron principalmente en Cancún, uno de los puntos donde se registró el mayor número de usuarios impactados por la suspensión de operaciones.
Autoridades estatales y federales trabajaron de manera conjunta para ofrecer alternativas de transporte y orientación a quienes buscaban regresar a sus lugares de origen.
Profeco busca contacto con la empresa
Por su parte, la Profeco informó que ha encontrado dificultades para establecer comunicación directa con representantes de Magnicharters.
De acuerdo con el organismo, los módulos de atención de la aerolínea en los aeropuertos se encontraban sin personal, mientras que los números de contacto difundidos no ofrecían respuesta directa a los usuarios.
La dependencia también inició acciones para localizar representantes de la empresa y mantener canales de interlocución en caso de que comiencen a presentarse reclamaciones formales por parte de los consumidores.
¿La suspensión será temporal?
Hasta el momento no existe una confirmación definitiva sobre cuándo podrían reanudarse las operaciones de Magnicharters.
Las autoridades señalaron que será necesario conocer con mayor detalle la situación interna de la empresa para determinar si la suspensión responde a un problema temporal o si existen otros factores que expliquen el cierre repentino de sus vuelos.
Mientras se aclara el panorama, las dependencias federales mantienen las labores de apoyo para reducir el impacto entre los pasajeros afectados.